Qu'est ce que l'e-mailing ?
L'emailing est une démarche de marketing direct qui consiste à envoyer du courrier électronique à plusieurs destinataires d'une base de données en même temps de manière ciblée.
L'emailing est une démarche de marketing direct qui consiste à envoyer du courrier électronique à plusieurs destinataires d'une base de données en même temps de manière ciblée.
Le but de ce type de communication est souvent de promouvoir un produit auprès d'un public, d'informer des destinataires via une newsletter ou encore de proposer un service. A l'inverse du mailing postal (ou mail marketing), l'envoi de courriels permet plus d'instantanéité lors de l'envoi, est beaucoup plus simple à mettre en place et bien moins coûteux.
Il est nécessaire aujourd'hui pour les annonceurs d'intégrer l'emailing à leur stratégie marketing. Une stratégie webmarketing ou e-marketing ne peut s'en passer car une grande partie des conversions passe par là. On distingue donc plusieurs types de campagnes :
il s'agit d'envoyer un e-mail à un groupe de prospects afin de faire connaître sa marque et de vendre un produit/service. Il s'inscrit dans une stratégie d'acquisition. C'est un très bon moyen pour obtenir des lead.
Son but est de communiquer auprès des destinataires inscrits à la newsletter de votre entreprise des nouveautés, des actualités et de leur donner des conseils pratiques en lien avec votre activité.
Il a pour objectif de pousser les clients à racheter à nouveau et de les fidéliser, en leur proposant des réductions par exemple selon leur ancienneté ou selon le montant de leurs derniers achats. Ces emails font partie d'une stratégie de marketing relationnel
L'emailing indique généralement l'envoi de campagnes d'email marketing simples, mais on peut également parler de marketing automation (ou trigger marketing). Cela consiste à programmer automatiquement l'envoi de messages électroniques en fonction du profil de ses clients ou des destinataires d'une campagne emailing. On peut par exemple envoyer un email de bienvenue à l'inscription, un email anniversaire.
Une campagne d'e-mailing réussie repose sur une base de contacts qualifiée, une bonne segmentation et un bon ciblage. On dit qu'elle doit être opt-in (ou optin). C'est-à-dire que les destinataires doivent avoir accepté de vous donner leur adresse e-mail dès la collecte en cochant une case par exemple (non obligatoire en B to B à l'inverse du BtoC). Un lien de désabonnement est également obligatoire (opt out). Avec des fichiers d'adresses de qualité, il est possible de personnaliser ses envois afin d'en améliorer l'impact et de segmenter ses contacts pour faire de la personnalisation.
Notez qu'il faut nécessairement nettoyer sa base de destinataires pour assurer la délivrabilité des futurs envois. Pour cela, il faut retirer les adresses NPAI, erronées et les doublons, et corriger les erreurs dans les adresses électroniques. Les logiciels emailing permettent de gérer vos contacts tels de véritables outils de CRM.
Pour envoyer vos messages, vous devez utiliser un logiciel emailing adapté à vos besoins. Généralement, ceux-ci permettent la gestion des contacts et des bases de destinataires et la création d'emailings responsive design (pour lecture sur mobile et tablette) grâce à des éditeurs HTML type WYSIWIG. Ces solutions assurent également une délivrabilité optimale, grâce à des serveurs de routage professionnels (SRP) sécurisés et dont la réputation est surveillée, afin d'éviter au maximum que les emails tombent en SPAM.
La solution emailing en question peut vous donner de nombreuses statistiques sur vos envois : taux d'ouverture, taux de clic, taux de réactivité, taux de conversion, etc. Cela permet de mesurer les résultats pour analyser la rentabilité des campagnes envoyées, d'optimiser les futurs envois et d'augmenter son chiffre d'affaires.
Enfin, l'emailing est une excellente technique digitale pour communiquer auprès de son audience. Mais pour atteindre ses objectifs, il est nécessaire de se former à l'email marketing afin de bien en assimiler toutes les bonnes pratiques.
